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  “车翻到八米多深的山谷里了！人送去医院了，但这天黑路滑，车还困在沟底，咱们一点方法都没有……”1月19日晚，车主家族苏先生焦急地拨通了我国太保的客服电话。

  我国太保产险湖北分公司查勘员王勇接到电话后当即回应：“您别急，咱们立刻动身。”随后，他敏捷收拾头灯、救援设备等装备，顶着寒冷风雪赶往事端现场。

  其时，湖北全省已发动低温雨雪冰冻应急呼应，恩施山区气温跌至-4℃以下，一辆轿车在恩施山区下山途中失控侧翻，坠入8米深的峻峭山谷，车内3人受伤送医，受损车辆被困于积雪沟底，面对山路封路和停留危险。

  山路被厚冰与积雪掩盖，行车反常困难，当救援车辆行至山脚无法继续前进时，王勇背起东西包，在没脚踝的积雪中深一脚浅一脚步行爬山，北风裹挟着雪粒抽打在脸上，每一步都需当心谨慎避开隐藏的冰面。

  抵达现场后，乌黑的沟底与杂乱地势让吊车难以精准作业。“我下去查勘！”王勇话音未落，便沿着湿滑的沟壁往下移动。积雪下的杂草与碎石隐藏险情，在挨近事端车辆时，他脚下一滑重重摔坐在地。“当心！当心啊！”山谷上方的苏先生惊呼作声，王勇爬起来拍拍身上的积雪，昂首笑道：“没事没事，路是滑了点。”

  沟底的事端车辆损毁严峻，车窗破碎、零件散落。王勇翻开头灯，光束在车身上详尽移动，俯身查勘每一处受损部位。“这儿需求加固防护，吊车能够从东侧山体视点测验起吊。”他与随后赶到的车商救援人员现场研判，快速敲定最佳救援计划。湿滑的沟底让吊车难以安稳锚定，王勇时而指挥调整起吊视点，时而俯身亲手固定绳子，寒冷北风中，他的双手早已冻得通红发紫。通过3小时严重作业，事端车辆成功被吊运至安全路面。

  “太感谢了！这样的气候，这样的深夜，有你们在，咱们心里就结壮……”苏先生紧紧抓住王勇酷寒的手，言语间满是感谢。“应该的，这是咱们的作业。”王勇简略回应后，又仓促收拾装备预备返程，他知道，这个风雪交加的夜晚，还有十分多需求帮助的客户在等候。到1月20日清晨，我国太保产险湖北分公司已在全省范围内完结百余起雨雪气候相关事端的查勘救援，在隆冬中继续传递着太保服务的温度与许诺。

  今年以来首场寒流正在影响我国，1月18日至21日，我国中东部地区将自北向南呈现降温劲风，日均匀或最冷气温遍及下降6～12℃，中东部地区迎来大范围雨雪冰冻气候进程。

  针对此次寒流来袭，我国太保各地分支机构第一时间发动应急呼应机制，注册绿色通道、优化理赔流程，查勘部队24小时待命，一切查勘车辆配齐防滑链；联动多家救援单位树立实时联动机制，保证一切救援车辆装备拖车绳、连接线等应急救援东西；加强“警保联动”，快速处理事端现场，削减客户现场查勘等候时间。

  顶风冒雪、脚步不断，在酷寒中，“职责、才智、温度”太保服务一直看护在你身边！（通讯员 武秋文）